রেফারেন্স

আমাদের নীতিমালা জানুন

m6210l-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলি। এখানে আমাদের প্রতিটি…

ডেটা নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
m6210l আমাদের নীতিমালা জানুন
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সব সময় প্রস্তুত আপনার আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে সুবিধা তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট খুলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত খেলোয়াড়রা সাপোর্ট পান প্রতিদিন সকাল থেকে রাত। কোনো অপেক্ষা নেই, সরাসরি উত্তর।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি। আপনার সমস্ত চিঠিপত্র সংরক্ষিত থাকে আপনার অ্যাকাউন্টে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার প্রোফাইল থেকে সাপোর্ট খুলুন। যেকোনো আইনি তথ্য বা ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধ এখানে পাঠান। আমরা যাচাই করে তাৎক্ষণিক সহায়তা দেই।

নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

m6210l-এ ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংযুক্ত থাকে না—শুধু নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। সার্ভার স্তরে আরও একটি সুরক্ষা স্তর রয়েছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কোড আমাদের সাইটে নেই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে আইন অনুযায়ী।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket নিজেরাই তাদের লেনদেন এনক্রিপ্ট করে। আমরা শুধু নিশ্চিত করি প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয়েছে। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়ে যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা আপনার সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা প্রদান করি। কোনো খরচ নেই, কোনো প্রশ্ন নেই।

যোগাযোগ করুন

ডেটা সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ বা চিন্তা থাকলে সরাসরি সাপোর্টে পাঠান। আমাদের গোপনীয়তা দল প্রতিটি অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পরিচালনা করে। আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সাধারণ আইনি প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা প্রয়োজনীয় সবকিছু এখানে পাবেন। প্রতিটি উত্তর সহজ ভাষায় লেখা।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি জন্মতারিখ দেবেন। আপনার পরিচয় যাচাই হয় একটি নিরাপদ সার্ভার থেকে। কখনো ফটো আপলোড করার প্রয়োজন নেই। যাচাই হওয়ার পর তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। আপনার মোবাইল নম্বর সরাসরি bKash বা Nagad এর সাথে সংযুক্ত থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড রুটে যায়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করতে পারেন। লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখা হয় আইনি কারণে, কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং প্রতি ৩ মাসে পরিবর্তন করুন। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সেস পায় বলে মনে করেন, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করি এবং তদন্ত করি।

প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে চিরকাল দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনি আইনি প্রমাণের জন্য যেকোনো সময় সাপোর্টে রেকর্ড চাইতে পারেন। আমরা কমপক্ষে ৭ বছর রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি যা বৈধ এবং প্রয়োজনীয়। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো শেয়ারিং নেই।

না, কখনোই নয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কেউ দেখতে পারে না। যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, রিসেট অপশন ব্যবহার করে নিজে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সাপোর্ট টিম কখনো পাসওয়ার্ড চায় না।